Existe fidelidade? O seguro é anual?
Não existe fidelidade. O seguro é mensal e renova automaticamente enquanto a mensalidade estiver paga. No momento não há plano anual.
Qual a diferença entre seguro e proteção veicular?
O seguro é regulamentado pela Susep e tem respaldo jurídico e financeiro. Aqui o seguro é operado pela BP Seguradora, e a iGreen Seguros atua como representante.
Em que momento estou protegido?
Depois do pagamento da 1ª mensalidade, da vistoria aprovada e da placa com status ativo. As coberturas valem a partir das 00h. Com boleto em aberto, o cliente não fica coberto.
Como funciona a vistoria?
Após o pagamento, você recebe um link e faz a vistoria pelo celular. A análise leva até 72 horas e pode resultar em aprovação ou em alguma pendência, que a gente ajuda a resolver. Veículos 0 km na concessionária não precisam de vistoria.
O que é franquia? Eu pago quando?
Franquia é a participação do cliente no conserto, e só existe em perda parcial . Não há franquia em roubo ou furto sem recuperação, perda total e danos a terceiros.
Quanto recebo se o carro for perda total?
A indenização considera a tabela FIPE vigente na data do sinistro, conforme a apólice. A perda total ocorre quando os danos atingem ou passam de 75% do valor do veículo. Veículos com histórico de leilão podem ter depreciação sobre a FIPE.
Posso escolher a oficina?
Sim, respeitando as regras da seguradora. Nos reparos podem ser usadas peças novas, de mercado alternativo ou seminovas, que atendam às especificações técnicas. Freios, suspensão, airbags e cintos exigem peças novas.
Cobre moto, aplicativo e táxi?
Sim: motos, motoristas de aplicativo, taxistas e carros de locadora. Não há cobertura para ônibus nem máquinas agrícolas. O veículo não precisa estar no nome do segurado.
Como cancelo? Tem estorno?
Você tem 7 dias corridos após cada pagamento para pedir o cancelamento sem cobrança do próximo ciclo. A cobertura termina na data do pedido, sem estorno proporcional dos dias não usados. Evite deixar boleto em aberto para "cancelar": isso pode gerar cobrança e negativação.
Como abro um sinistro?
Diretamente no portal da BP Seguradora, comunicando o ocorrido imediatamente. O prazo de indenização é de até 30 dias após a entrega completa da documentação.